Politique de remboursement

Chaque création Cricut and Clo est personnalisée à la demande. Voici comment cela fonctionne pour les retours et les remboursements.

Produits personnalisés. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (prénom, texte, couleur, motif, taille…). Une commande de ce type ne peut donc pas être annulée ni remboursée au seul motif d’un changement d’avis. Merci de bien vérifier l’orthographe, les prénoms, les dates et les couleurs avant de valider votre commande.

Produits non personnalisés. Pour un produit qui n’est pas concerné par l’exception ci-dessus, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Vous devez me notifier votre décision de façon claire par e-mail, puis retourner le produit dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué conformément à la loi.

Produit abîmé, défectueux ou non conforme. Si votre colis arrive abîmé, si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-moi rapidement à cricutandclo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, qui s’appliquent même pour les produits personnalisés. Nous trouverons ensemble la meilleure solution dans le cadre de ces garanties.

Adresse de retour. Cricut and Clo, 78 Rue du Temple, 78500 Sartrouville, France. Merci de me contacter avant tout renvoi afin que je vous indique la marche à suivre.

Médiation. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C (https://www.cm2c.net/).